物業(yè)法規(guī)
遵紀守法 幸福平安
住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法（摘錄）
中華人民共和國建設部令
第 110 號
《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》已于2002年2月26日經(jīng)第53次部常務會議討論通過，現(xiàn)予發(fā)布，自2002年5月1日起施行。
部 長 汪光燾
二〇〇二年三月五日
第二章 一般規(guī)定
第五條
住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，禁止下列行為：
（一）未經(jīng)原設計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設計單位提出設計方案，變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)；
（二）將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間；
（三）擴大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體；
（四）損壞房屋原有節(jié)能設施，降低節(jié)能效果；
（五）其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。
本辦法所稱建筑主體，是指建筑實體的結(jié)構(gòu)構(gòu)造，包括屋蓋、樓蓋、梁、柱、支撐、墻體、連接接點和基礎等。
本辦法所稱承重結(jié)構(gòu)，是指直接將本身自重與各種外加作用力系統(tǒng)地傳遞給基礎地基的主要結(jié)構(gòu)構(gòu)件和其連接接點，包括承重墻體、立桿、柱、框架柱、支墩、樓板、梁、屋架、懸索等。
第六條
裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，未經(jīng)批準，不得有下列行為：
（一）搭建建筑物、構(gòu)筑物；
（二）改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗；
（三）拆改供暖管道和設施；
（四）拆改燃氣管道和設施。
本條所列第（一）項、第（二）項行為，應當經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準；第（三）項行為，應當經(jīng)供暖管理單位批準；第（四）項行為應當經(jīng)燃氣管理單位批準。
第七條
住宅室內(nèi)裝飾裝修超過設計標準或者規(guī)范增加樓面荷載的，應當經(jīng)原設計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設計單位提出設計方案。
第八條
改動衛(wèi)生間、廚房間防水層的，應當按照防水標準制訂施工方案，并做閉水試驗。
第九條
裝修人經(jīng)原設計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設計單位提出設計方案變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)的， 或者裝修活動涉及本辦法第六條、第七條、第八條內(nèi)容的，必須委托具有相應資質(zhì)的裝飾裝修企業(yè)承擔。
第十條
裝飾裝修企業(yè)必須按照工程建設強制性標準和其他技術標準施工，不得偷工減料，確保裝飾裝修工程質(zhì)量。
第十一條
裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，應當遵守施工安全操作規(guī)程，按照規(guī)定采取必要的安全防護和消防措施，不得擅自動用明火和進行焊接作業(yè)，保證作業(yè)人員和周圍住房及財產(chǎn)的安全。
第十二條
裝修人和裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，不得侵占公共空間，不得損害公共部位和設施。
第三章 開工申報與監(jiān)督
第十三條
裝修人在住宅室內(nèi)裝飾裝修工程開工前，應當向物業(yè)管理企業(yè)或者房屋管理機構(gòu)（以下簡稱物業(yè)管理單位）申報登記。
非業(yè)主的住宅使用人對住宅室內(nèi)進行裝飾裝修，應當取得業(yè)主的書面同意。
第十四條
申報登記應當提交下列材料：
（一）房屋所有權證（或者證明其合法權益的有效憑證）；
（二）申請人身份證件；
（三）裝飾裝修方案；
（四）變動建筑主體或者承重結(jié)構(gòu)的，需提交原設計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設計單位提出的設計方案；
（五）涉及本辦法第六條行為的，需提交有關部門的批準文件，涉及本辦法第七條、 第八條行為
的 ，需提交設計方案或者施工方案；
（六）委托裝飾裝修企業(yè)施工的，需提供該企業(yè)相關資質(zhì)證書的復印件。
非業(yè)主的住宅使用人，還需提供業(yè)主同意裝飾裝修的書面證明。
第十五條
物業(yè)管理單位應當將住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項告知裝修人和裝修人委托的裝飾裝修企業(yè)。
裝修人對住宅進行裝飾裝修前，應當告知鄰里。
第十六條
裝修人，或者裝修人和裝飾裝修企業(yè)，應當與物業(yè)管理單位簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務協(xié)議。
住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務協(xié)議應當包括下列內(nèi)容：
（一）裝飾裝修工程的實施內(nèi)容；
（二）裝飾裝修工程的實施期限；
（三）允許施工的時間；
（四）廢棄物的清運與處置；
（五）住宅外立面設施及防盜窗的安裝要求；
（六）禁止行為和注意事項；
（七）管理服務費用；
（八）違約責任；
（九）其他需要約定的事項。
第十七條
物業(yè)管理單位應當按照住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務協(xié)議實施管理，發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有本辦法第五條行為的，或者未經(jīng)有關部門批準實施本辦法第六條所列行為的， 或者有違反本辦法第七條、第八條、第九條規(guī)定行為的，應當立即制止；已造成事實后果或者拒不改正的，應當及時報告有關部門依法處理。對裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務協(xié)議的，追究違約責任。
第十八條
有關部門接到物業(yè)管理單位關于裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反本辦法行為的報告后，應當及時到現(xiàn)場檢查核實，依法處理。
第十九條
禁止物業(yè)管理單位向裝修人指派裝飾裝修企業(yè)或者強行推銷裝飾裝修材料。
第二十條
裝修人不得拒絕和阻礙物業(yè)管理單位依據(jù)住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務協(xié)議的約定，對住宅室內(nèi)裝飾裝修活動的監(jiān)督檢查。
第二十一條
任何單位和個人對住宅室內(nèi)裝飾裝修中出現(xiàn)的影響公眾利益的質(zhì)量事故、質(zhì)量缺陷以及其他影響周圍住戶正常生活的行為，都有權檢舉、控告、投訴。
第五章 室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量
第二十六條
裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，應當嚴格遵守規(guī)定的裝飾裝修施工時間， 降低施工噪音，減少環(huán)境污染。
第二十七條
住宅室內(nèi)裝飾裝修過程中所形成的各種固體、可燃液體等廢物，應當按照規(guī)定的位置、方式和時間堆放和清運。嚴禁違反規(guī)定將各種固體、可燃液體等廢物堆放于住宅垃圾道、樓道或者其他地方。
第二十八條
住宅室內(nèi)裝飾裝修工程使用的材料和設備必須符合國家標準，有質(zhì)量檢驗合格證明和有中文標識的產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號、生產(chǎn)廠廠名、廠址等。禁止使用國家明令淘汰的建筑裝飾裝修材料和設備。
第二十九條
裝修人委托企業(yè)對住宅室內(nèi)進行裝飾裝修的，裝飾裝修工程竣工后，空氣質(zhì)量應當符合國家有關標準。裝修人可以委托有資格的檢測單位對空氣質(zhì)量進行檢測。檢測不合格的，裝飾裝修企業(yè)應當返工，并由責任人承擔相應損失。
第六章 竣工驗收與保修
第三十條
住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工后，裝修人應當按照工程設計合同約定和相應的質(zhì)量標準進行驗收。驗收合格后，裝飾裝修企業(yè)應當出具住宅室內(nèi)裝飾裝修質(zhì)量保修書。
物業(yè)管理單位應當按照裝飾裝修管理服務協(xié)議進行現(xiàn)場檢查，對違反法律、法規(guī)和裝飾裝修管理服務協(xié)議的，應當要求裝修人和裝飾裝修企業(yè)糾正，并將檢查記錄存檔。
第三十一條
住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工后，裝飾裝修企業(yè)負責采購裝飾裝修材料及設備的，應當向業(yè)主提交說明書、保修單和環(huán)保說明書。
第三十二條
在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為二年，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏為五年。保修期自住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工驗收合格之日起計算。
第七章 法律責任
第三十三條
因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，裝修人應當負責修復和賠償；屬于裝飾裝修企業(yè)責任的，裝修人可以向裝飾裝修企業(yè)追償。
裝修人擅自拆改供暖、燃氣管道和設施造成損失的，由裝修人負責賠償。
第三十四條
裝修人因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動侵占公共空間，對公共部位和設施造成損害的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門責令改正，造成損失的，依法承擔賠償責任。
第三十五條
裝修人未申報登記進行住宅室內(nèi)裝飾裝修活動的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門責令改正，處5百元以上1千元以下的罰款。
第三十六條
裝修人違反本辦法規(guī)定，將住宅室內(nèi)裝飾裝修工程委托給不具有相應資質(zhì)等級企業(yè)的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門責令改正，處5百元以上1千元以下的罰款。
第三十七條
裝飾裝修企業(yè)自行采購或者向裝修人推薦使用不符合國家標準的裝飾裝修材料，造成空氣污染超標的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門責令改正，造成損失的，依法承擔賠償責任。
第三十八條
住宅室內(nèi)裝飾裝修活動有下列行為之一的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門責令改正，并處罰款：
（一）將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間的，或者拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體的，對裝修人處5百元以上1千元以下的罰款，對裝飾裝修企業(yè)處1千元以上1萬元以下的罰款；
（二）損壞房屋原有節(jié)能設施或者降低節(jié)能效果的，對裝飾裝修企業(yè)處1千元以上5千元以下的罰款；
（三）擅自拆改供暖、燃氣管道和設施的，對裝修人處5百元以上1千元以下的罰款；
（四）未經(jīng)原設計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設計單位提出設計方案，擅自超過設計標準或者規(guī)范增加樓面荷載的，對裝修人處5百元以上1千元以下的罰款，對裝飾裝修企業(yè)處1千元以上1萬元以下的罰款。
第三十九條
未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準，在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動中搭建建筑物、構(gòu)筑物的，或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗的，由城市規(guī)劃行政主管部門按照《城市規(guī)劃法》及相關法規(guī)的規(guī)定處罰。
第四十條
裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反《建設工程質(zhì)量管理條例》的，由建設行政主管部門按照有關規(guī)定處罰。
第四十一條
裝飾裝修企業(yè)違反國家有關安全生產(chǎn)規(guī)定和安全生產(chǎn)技術規(guī)程，不按照規(guī)定采取必要的安全防護和消防措施，擅自動用明火作業(yè)和進行焊接作業(yè)的，或者對建筑安全事故隱患不采取措施予以消除的，由建設行政主管部門責令改正，并處1千元以上1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓，并處1萬元以上3萬元以下的罰款；造成重大安全事故的，降低資質(zhì)等級或者吊銷資質(zhì)證書。
第四十二條
物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反本辦法規(guī)定的行為不及時向有關部門報告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，可處裝飾裝修管理服務協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務費2至3倍的罰款。
第四十三條
有關部門的工作人員接到物業(yè)管理單位對裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違法行為的報告后，未及時處理，玩忽職守的，依法給予行政處分。
四川省物業(yè)承接查驗辦法
第一條 為規(guī)范物業(yè)管理承接查驗活動，維護物業(yè)管理當事人的合法權益，根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》、住房和城鄉(xiāng)建設部《物業(yè)承接查驗辦法》等有關規(guī)定，結(jié)合四川省實際，制定本辦法。
第二條 本承接查驗辦法適用于四川省行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理承接查驗工作。
第三條 本承接查驗辦法所稱物業(yè)管理承接查驗（以下統(tǒng)稱承接查驗），是指物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)時，對物業(yè)管理建筑區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設施設備、物業(yè)管理基礎資料、園林綠化工程、物業(yè)產(chǎn)權資料、物業(yè)管理用房和其他公共配套設施設備等進行的承接查驗，以保證物業(yè)管理服務正常實施和物業(yè)共用部位、共用設施設備正常使用為目的的檢查查驗。
第四條 商品房業(yè)主專有部位的接收查驗以商品房買賣雙方簽署的驗收文書產(chǎn)生的法律效力為準。
第五條 承接查驗應具備的條件：
（一）建設項目按規(guī)劃設計要求已建成，并有相關部門驗收合格的證明（綜合竣工驗收備案）資料齊全；
（二）道路名稱標志清楚，樓宇/棟號、戶號牌編號準確并經(jīng)公安部門確認；
（三）單體物業(yè)接通水、電、氣、光纖、電話；
（四）建筑區(qū)域內(nèi)場地平整，施工現(xiàn)場清理完畢(在建部分已采取圍護措施)，無建筑垃圾、雜物侵占路面；道路暢通；綠化、建筑小品已經(jīng)竣工；
（五）電梯、二次供水、供電、消防、安防監(jiān)控等共用設施設備安裝配置合格；
（六）物業(yè)管理用房按相關標準配置，且具備使用功能。
第六條 承接查驗的準備工作：
（一）在物業(yè)竣工驗收完成及交付使用前，應及時組建承接查驗小組，對所承接的物業(yè)進行綜合性的承接查驗，以確保物業(yè)達到規(guī)劃設計和使用要求。
（二）成立物業(yè)承接查驗小組，承接小組由物業(yè)服務企業(yè)和建設單位、業(yè)主委員會相關人員組成。
（三）承接查驗前的準備
1.與建設單位/業(yè)主委員會聯(lián)系好承接查驗的事項、交接日期、進度、查驗標準；
2.制定承接查驗方案；
3.準備承接查驗記錄表格；
第七條 資料的承接查驗：
（一）物業(yè)相關資料：
1.項目開發(fā)核準備案文件；
2.《建設項目選址意見書》；
3.《建設用地規(guī)劃許可證》；
4.《建設工程規(guī)劃許可證》；
5.《建設工程施工許可證》；
6.《拆遷安置資料》；
7.項目命名資料；
8.用地紅線圖；
9.工程質(zhì)量保修合同（協(xié)議）；
10.業(yè)主產(chǎn)權資料（分戶），包括（前期）物業(yè)服務合同（附有效投標文件）、（臨時）管理規(guī)約；
11.房屋使用說明書；
12.物業(yè)建筑區(qū)域劃分意見書。
（二）綜合竣工查驗資料：
1.竣工圖；
2.施工許可證；建筑施工總承包企業(yè)、施工分包單位、設計單位、工程地質(zhì)勘察單位、工程監(jiān)理單位營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明材料（復印件）；
3.《建設工程規(guī)劃驗收合格證》；
4.《消防查驗意見及同意使用意見書》；
5.工程竣工備案合格資料及公共配套綜合驗收合格證明材料；
6.供水合同；
7.供電協(xié)議書；
8.供氣協(xié)議書；
9.電梯等特種設施設備檢驗及準用資料；
10.專項維修資金繳存證明資料。
（三）查驗設施設備資料：
1.設施設備出廠合格證；
2.設備清單：名稱、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地、主要性能、隨機工具、備品備件清單、試運行記錄；
3.設施設備使用說明書（要求中文）；
4.設施設備保修卡、保修協(xié)議；
5.機電設備供應商、安裝施工單位資料。
（四）物業(yè)共用部位、共用設施設備
1.物業(yè)共用部位：
房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（基礎、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋敉鈮γ?、門廳、樓梯間、走廊通道等；
2.物業(yè)共用設施設備：
包括上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、發(fā)電機、電梯、天線、變壓器、配電箱柜、供電線路、照明、鍋爐、暖氣管道、煤氣管道、消防設施、安防監(jiān)控設施、空調(diào)設備、綠地、道路、路燈、溝渠、化糞池、垃圾轉(zhuǎn)運設施、機動車（非機動車）停車場（庫）、公益性文體設施和共用設施設備用房等。
第八條 承接查驗的標準和查驗方法
（一）按國家相關建筑設計規(guī)范、設施設備標準執(zhí)行；
（二）主要以核對的方法進行，在現(xiàn)場查驗、設備調(diào)試等情況下，還可以采用觀感查驗、使用查驗、檢測查驗和試驗查驗等具體方法進行查驗；
（三）物業(yè)承接查驗工作應首先對物業(yè)產(chǎn)權資料、工程竣工資料，規(guī)劃設計資料、設施設備資料等進行移交查驗，為物業(yè)現(xiàn)場查驗奠定基礎；
（四）對查驗過程中不符合規(guī)劃設計、建筑安裝、標準的，記錄《承接查驗整改單》中，確定整改時限，報送物業(yè)服務企業(yè)和建設單位，并要求建設單位督促施工單位限期整改；
（五）對整改項目由施工企業(yè)整改落實后,予以復查,并在《承接查驗整改單》中記錄結(jié)果,合格后進行正式移交；
（六）交接雙方必須簽訂《承接查驗協(xié)議》。《承接查驗協(xié)議》應加蓋交接雙方企業(yè)法人章。
第九條 承接查驗的遺留問題處理；
（一）對資料查驗中發(fā)現(xiàn)的資料不全，不真實、不合格等問題，承接查驗小組應當將問題逐項記錄在《圖紙資料移交清單》，交建設單位確認并確定整改時限；
（二）對物業(yè)設施設備承接查驗中發(fā)現(xiàn)的不合格項，記錄在《設施設備移交清單》中，交建設單位確認并確定整改時限；
（三）對物業(yè)房屋共用共有部位承接查驗中的不合格項，記錄在《共用共有部位承接查驗單》中，交建設單位確認并確定整改時限；
（四）對物業(yè)承接查驗中的重大缺陷記錄在《重大缺陷記錄表中》交建設單位確認并確定整改時限。
第十條 承接查驗的時限
1.建設單位選聘物業(yè)服務企業(yè)實施前期物業(yè)管理的，建設單位應當在物業(yè)交付使用前15日，與受聘的物業(yè)服務企業(yè)完成承接查驗工作；
2.業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)的，應當在《物業(yè)服務合同》生效前15日內(nèi)，由業(yè)主委員會會同業(yè)主大會新選聘的物業(yè)服務企業(yè)和原物業(yè)服務企業(yè)完成承接查驗工作（另有約定時限的除外）。
第十一條 簽訂承接查驗協(xié)議
交接雙方應當在承接查驗工作結(jié)束后簽訂物業(yè)管理承接查驗協(xié)議。
承接查驗協(xié)議應當包括：項目名稱、查驗的內(nèi)容、房屋和配套設施設備查驗情況及存在問題、解決方法和時限、雙方權利義務、違約責任以及其他有關事項的約定并附移交的資料明細。
第十二條 物業(yè)服務企業(yè)更換時相關費用的交驗
原物業(yè)服務企業(yè)退出項目前應當將預收的交接之日以后的物業(yè)服務費用、代收的各種水、電、氣等費用移交給新的物業(yè)服務企業(yè)，并將移交情況在建筑區(qū)劃內(nèi)予以公告。
第十三條 承接查驗備案
交接雙方辦理承接查驗手續(xù)后30日內(nèi)，物業(yè)服務企業(yè)應當書面告知物業(yè)項目所在地縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)管理部門，并將承接查驗文件及基礎資料明細復印件送房地產(chǎn)管理部門。
縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)管理部門應當將上述資料存入項目檔案。
第十四條 承接查驗雙方的責任
（一）承接查驗時，交接雙方均應嚴格按照國家有關規(guī)定和標準執(zhí)行；對于符合承接查驗標準的，物業(yè)服務企業(yè)應當及時承接；查驗不合格的，雙方協(xié)議處理辦法，并商定時間復驗；
（二）建設單位未按承接查接查驗協(xié)議完善整改物業(yè)存在的問題而產(chǎn)生的后果由建設單位承擔責任；
（三）物業(yè)服務企業(yè)未按本辦未予實施物業(yè)承接查驗而產(chǎn)生的后果由物業(yè)服務企業(yè)承擔責任
（四）物業(yè)承接查驗后，建筑工程質(zhì)量保修工作，在國家規(guī)定的保修期限內(nèi)，由建設單位負責維修；
（五）承接查驗后，物業(yè)服務企業(yè)未妥善保管造成承接查驗資料毀損的，由物業(yè)服務企業(yè)承擔相應的法律責任；
（六）承接查驗后，交接雙方應將承接查驗情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)向全體業(yè)主公告。
第十五條 有關承接查驗的糾紛，交接雙方可以協(xié)商解決，協(xié)商不成可向房地產(chǎn)主管部門報告。房地產(chǎn)主管部門應及時予以處理。
第十六條 分期建設的項目，可以按本辦法分期承接查驗。
第十七條 本辦法由四川省住房和城鄉(xiāng)建設廳負責解釋。
第十八條 本辦法自2011年10月 1 日起施行。
資陽城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)住宅裝修結(jié)構(gòu)安全管理規(guī)定
第一條 為加強資陽城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)住宅裝修結(jié)構(gòu)安全管理，維護公共安全和公共利益，保障房屋所有權人和使用人的居住和使用安全，根據(jù)《四川省建筑裝飾裝修管理辦法》等有關規(guī)定，結(jié)合我市實際，特制定本規(guī)定。
第二條 資陽城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)已竣工交付或已投入使用的住宅裝修結(jié)構(gòu)安全管理適用本規(guī)定。
第三條 本規(guī)定所稱住宅裝修結(jié)構(gòu)安全管理，是指因裝修拆除房屋的墻、梁、柱、板、屋蓋、基礎等建筑主體結(jié)構(gòu)及承重構(gòu)件，開鑿墻體和樓地面，拆改門、窗，增設房屋的分割結(jié)構(gòu)，增加樓面荷載，增設樓層、附加層、地下室等裝修行為的安全管理。
第四條 市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局負責對住宅裝修結(jié)構(gòu)安全管理工作的指導，依法對住宅裝修活動中的違法違
規(guī)行為進行查處。
市房地產(chǎn)管理局負責對住宅裝修結(jié)構(gòu)安全實施具體管理，受市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局委托負責實施本規(guī)定第十條規(guī)定的審查工作。
市規(guī)劃、城管、工商等部門和單位，在各自職責范圍內(nèi)做好住宅裝修管理的相關工作。
為方便房屋所有權人、使用人(以下簡稱裝修人)，街道辦事處、社區(qū)居委會協(xié)助市房地產(chǎn)管理局做好住宅裝修管理的相關工作。
第五條 裝修人對住宅進行裝修時，必須保證住宅原有的整體性、抗震性和結(jié)構(gòu)安全，不得影響毗鄰房屋的使用安全和共有部位及共用設施、設備的使用和修繕。
第六條 房屋使用人裝修住宅時，必須征得房屋所有權人書面同意。使用人變更時，對影響房屋結(jié)構(gòu)安全的設施設備等不得拆除。
第七條 裝修人在裝修工程開工前，應當向房屋管理單位或物業(yè)服務企業(yè)申報登記。
申報登記應當提交以下材料：
(一)房屋所有權證(或者證明其合法權益的有效憑證)；
(二)申請人身份證明；
(三)裝修方案；
(四)有關行政主管部門的批準文件。
委托裝修的，需提供施工人員資質(zhì)證書或上崗證書的復印件或裝修合同；使用人裝修的，還需提供所有權入同意裝修的書面證明。
第八條 房屋管理單位或物業(yè)服務企業(yè)應當將住宅裝修工程的禁止行為和注意事項告知裝修人和裝修人委托的施工人員，并填寫裝修承諾書。
第九條 裝修人應當與房屋管理單位或物業(yè)服務企業(yè)簽訂住宅裝修管理服務協(xié)議。協(xié)議包括以下內(nèi)容：
(一)裝修工程的實施內(nèi)容；
(二)裝修工程的實施期限；
(三)允許施工的時間；
(四)裝修工人的管理；
(五)住宅外立面設施及防盜窗的安裝要求；
(六)禁止行為和注意事項；
(七)雙方約定的裝修服務管理報酬；
(八)違約責任；
(九)其他需要約定的事項。
第十條 未經(jīng)房屋原設計單位或具有相關資質(zhì)等級的設計單位審核同意和市房地產(chǎn)管理局審查批準，裝修人不得有下列行為：
(一)拆(改)墻、梁、柱、板和基礎；
(二)超過原房屋設計標準增大荷載；
(三)為增加房屋使用空間降低房屋地面地坪標高；
（四）為增加使用面積、在室內(nèi)加層；
(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他禁止行為。
第十一條 裝修人裝修住宅時涉及實施第十條規(guī)定行為的，應依法向市房地產(chǎn)管理局提出申請， 經(jīng)結(jié)構(gòu)安全審查批準后方能實施。
申請時應提交下列資料：
（一）書面申請書；
（二）房屋原設計單位或具有相應資質(zhì)等級的工程設計單位出具的結(jié)構(gòu)加固方案；
（三）房屋所有人或使用人的身份證明；
（四）房屋權屬登記證明，申請人為承租人、使用人的，還應當提交房屋所有權人同意房屋結(jié)構(gòu)變動的書面證明；
(五)涉及共用部位的，應提供共有產(chǎn)權人同意變動的書面證明。
第十二條 市房地產(chǎn)管理局接到申請后，應在七個工作日內(nèi)作出審查意見并書面告知申請人。對經(jīng)審查同意的，當事人應在房屋結(jié)構(gòu)拆改完畢并且采取加固措施后，由出具結(jié)構(gòu)變更方案的設計單位進行驗收。履行驗收的單位須在接到申請之日起二個工作日內(nèi)進行驗收，驗收合格的方可繼續(xù)裝修。
第十三條 有下列情形之一的住宅，市房地產(chǎn)管理局不予審查批準，裝修人不得進行拆改結(jié)構(gòu)：
(一)房屋所有權或使用權有爭議的；
(二)房屋嚴重損壞或有險情未經(jīng)修繕加固處理的；
(三)屬于危險房屋的；
(四)未按第十一條的規(guī)定申請批準的。
第十四條 從事住宅裝修的設計、施工單位和個人必須具有相應資質(zhì)等級或上崗證，方可承接裝修工程。
第十五條 住宅裝修設計、施工，應當符合房屋結(jié)構(gòu)有關規(guī)范和裝修工程質(zhì)量標準，選用符合國家產(chǎn)品質(zhì)量標準的原材料和配件。
第十六條 施工單位和個人應當按照批準的裝修設計方案及施工圖進行施工。未經(jīng)批準的，施工單位和個人不得施工。
第十七條 裝修施工必須遵守下列規(guī)定：
(一)嚴格按審查同意的裝修方案或圖紙施工，不得擅自改變；
(二)改動衛(wèi)生間、廚房間防水層的，應按照防水標準制定施工方案，并作閉水試驗；
(三)遵守施工安全操作規(guī)范，采取安全防護和消防措施，保證作業(yè)人員和相鄰居民的安全；
(四)采取有效措施減輕或避免對他人造成的影響或危害；
(五)每日的12時至14時、20時至次日7時之間不得進行產(chǎn)生噪聲、振動的裝修活動；
(六)裝修產(chǎn)生的建筑垃圾，由業(yè)主按照國家、省有關城市建筑垃圾管理的規(guī)定向市容環(huán)境衛(wèi)生管理部門申報，業(yè)主委托物業(yè)公司處理建筑垃圾的，由物業(yè)公司負責申報，并按規(guī)定處置。
第十八條 房屋管理單位或物業(yè)服務企業(yè)應當按照住宅裝修管理服務協(xié)議實施管理，發(fā)現(xiàn)有違反本管理規(guī)定第十條、第十七條規(guī)定行為的應當立即制止；對裝修人或施工人已造成事實后果或者拒不改正的，應當及時報告市建設監(jiān)察支隊，由市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局及其相關管理部門依法責令停止施工，限期改正，并依法予以處罰。
第十九條 因住宅裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，裝修人應當負責修復和賠償；屬于裝修企業(yè)責任的，裝修人可向裝修企業(yè)追償。
第二十條 市房地產(chǎn)管理局、市建設監(jiān)察支隊等相關管理部門應加強對房屋裝修行為的監(jiān)督檢查，任何單位或個人不得拒絕和阻撓。
鼓勵單位和個人對違反本規(guī)定的行為進行舉報，受理舉報的部門或單位對舉報人員有保密義務。
第二十一條 裝修人未申報登記進行住宅裝修活動的，由市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局責令改正，可視其情節(jié)依法給予500元以上1000元以下罰款。
第二十二條 房屋管理單位或物業(yè)服務企業(yè)違反第十八條規(guī)定，發(fā)現(xiàn)裝修人或裝修企業(yè)有違反本規(guī)定的行為不及時向有關部門報告，市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局應視其情況給予警告，并依法予以處罰。
第二十三條 在屋面或樓面上設置高聳物、懸掛物、擱置物，未經(jīng)批準擅自改變房屋建筑使用功能以及在屋面修建花臺(池)、搭建房屋及構(gòu)筑物、增設影響市容市貌及環(huán)境的防護欄和雨蓬等嚴重影響公共安全的裝修行為，市城市管理局、市建設監(jiān)察支隊、市規(guī)劃局等應當及時予以制止，責令停止施工、限期恢復原狀，責任人拒不改正的，市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局、市城市管理局應采取必要措施消除或減小危害。
第二十四條有關部門的工作人員接到房屋管理單位或物業(yè)服務企業(yè)對裝修人或者裝修企業(yè)違法行為的報告后，未及時處理，玩忽職守的，依法給予行政處分。
第二十五條 工程投資額在30萬元以下或者建筑面積在300平方米以下的非住宅裝修的結(jié)構(gòu)安全管理參照本規(guī)定執(zhí)行。
第二十六條 未實行物業(yè)管理的住宅裝修時，裝修人可向房屋所在地社區(qū)居委會遞交有關申請資料，社區(qū)居委會收到申請資料后按規(guī)定報送市房地產(chǎn)管理局。
第二十七條 本規(guī)定自2011年6月1日起正式施行，有效期四年。
四川省物業(yè)管理條例(摘要)
第五十九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：
(一)房屋裝飾裝修損壞房屋承重結(jié)構(gòu)等行為；
(二)違章搭建建筑物和構(gòu)筑物等行為；
(三)侵占、損壞樓道、公共園林綠地等物業(yè)共用部位、共用設施設備等行為；
(四)擅自改變房屋、綠地使用性質(zhì)等行為；
(五)隨意堆放、傾倒垃圾、雜物等行為；
(六)堆放易燃、易爆、劇毒、放射性、腐蝕性物品，排放有毒、有害、異味物質(zhì)等；
(七)占用消防通道、封堵出入口通道等行為；
(八)超過規(guī)定標準排放噪聲或產(chǎn)生振動，影響居民生活的行為；
(九)法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。
第六十一條 業(yè)主專有部分出現(xiàn)危害安全、影響容貌、妨礙公共利益及其他影響物業(yè)正常使用情形時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當按整體設計要求及時養(yǎng)護、維修，相鄰物業(yè)業(yè)主應當提供便利。
第六十二條 業(yè)主、物業(yè)使用人裝飾裝修房屋過程中產(chǎn)生的建筑垃圾，由業(yè)主、物業(yè)使用人負責清理。委托物業(yè)服務企業(yè)清理的，應當約定清理的費用。
第六十三條 業(yè)主出租房屋，應當告知業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)。
業(yè)主和物業(yè)使用人不得違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約，擅自將住宅、車庫或者其他附屬設施改變?yōu)榻?jīng)營性用房。
第六十五條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃設置的車位、車庫，應當首先滿足業(yè)主的需要。已經(jīng)建成并交付使用的物業(yè)，物業(yè)管理區(qū)域條件允許并經(jīng)業(yè)主大會同意，可以新劃定車位，用于業(yè)主停車。但不得占用消防通道、公共綠地，不得妨礙行人和其他車輛的正常通行。
供水、供電、供氣等專業(yè)經(jīng)營單位應當按照國家核準的價格、計量裝置的記錄和合同約定向產(chǎn)權分割后的最終用戶計收有關費用，用戶應當按照合同約定按時足額交納費用。
任何單位和個人不得強制物業(yè)服務企業(yè)代收代繳有關費用或要求物業(yè)服務企業(yè)提供無償服務。
物業(yè)保修期屆滿后，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位及共用設施設備的維護、維修、保養(yǎng)和管理責任，由業(yè)主共同承擔。共有物業(yè)的維修、更新、改造費用，由共有該物業(yè)的業(yè)主按照各自擁有的物業(yè)專有部分建筑面積比例分攤。
第六十七條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供水、供電、供氣等有關專業(yè)經(jīng)營單位提供產(chǎn)品服務的費用，業(yè)主專有部分使用的，由業(yè)主承擔；物業(yè)服務企業(yè)使用的，由物業(yè)服務企業(yè)承擔；部分業(yè)主或者全體業(yè)主共同使用的，由相關業(yè)主共同分擔。
供水、供電、供氣等專業(yè)經(jīng)營單位第六十九條 住宅物業(yè)和住宅區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)出售時，物業(yè)出售人和買受人應當按照國家和省的規(guī)定交存專項維修資金。應當按照國家核準的價格、計量裝置的記錄和合同約定向產(chǎn)權分割后的最終用戶計收有關費用，用戶應當按照合同約定按時足額交納費用。
任何單位和個人不得強制物業(yè)服務企業(yè)代收代繳有關費用或要求物業(yè)服務企業(yè)提供無償服務。
第六十八條 物業(yè)保修期內(nèi)，因建設工程質(zhì)量問題發(fā)生的維修等費用，由建設單位承擔，不得從專項維修資金中列支。
物業(yè)保修期屆滿后，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位及共用設施設備的維護、維修、保養(yǎng)和管理責任，由業(yè)主共同承擔。共有物業(yè)的維修、更新、改造費用，由共有該物業(yè)的業(yè)主按照各自擁有的物業(yè)專有部分建筑面積比例分攤。
第六十九條 住宅物業(yè)和住宅區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)出售時，物業(yè)出售人和買受人應當按照國家和省的規(guī)定交存專項維修資金。
專項維修資金應當用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位及共用設施設備的維修、更新和改造，不得挪作他用，由專業(yè)經(jīng)營單位負責的除外。專項維修資金應當存入銀行專項維修資金專戶，按幢立賬、按戶核算。
未建立首期專項維修資金或者專項維修資金余額不足首期籌集金額百分之三十的，業(yè)主應當按照國家和省的相關規(guī)定、管理規(guī)約和業(yè)主大會的決定，及時補建或者再次籌集專項維修資金。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，其交存的住宅專項維修資金余額不予退還，一并轉(zhuǎn)讓給物業(yè)買受人。
業(yè)主委員會或者受委托的物業(yè)服務企業(yè)每年至少公布一次專項維修資金的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。
第七十一條 業(yè)主可以在管理規(guī)約中約定，發(fā)生下列情況時，物業(yè)服務企業(yè)應當配合業(yè)主委員會先行組織維修、更新或者采取應急防范措施，同時由業(yè)主委員會向物業(yè)所在地縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門報告，經(jīng)核準后其費用在專項維修資金中列支，事后應當向業(yè)主大會書面說明情況：
（一）屋面防水損壞造成滲漏的；
（二）電梯、消防、安防等共用設施設備存在嚴重安全隱患的；
（三）樓體外墻墻面有脫落危險，危及人身安全的；
（四）專用排水設施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙，危及人身財產(chǎn)安全的；
（五）其他危及公共安全和物業(yè)使用功能的緊急情況。
房地產(chǎn)行政主管部門接到緊急情況維修申請報告后，應當在3個工作日內(nèi)辦理相關手續(xù)。
冬季常見十大危險 這些事千萬不要做
隨著冬季到來，氣溫持續(xù)下降，塵封了一年的熱水袋、電暖氣等又派上大用場了，但你知道嗎？這些常見取暖設備潛藏危險。在出行中，騎電動車使用的“擋風被”、開車時使用的毛絨方向盤套也都存在隱性危害。在寒冷的冬季，注意下面這些細節(jié)，一起遠離危險。
1.別在開暖氣的車內(nèi)睡覺
發(fā)動機工作時，如果燃油燃燒不完全，會產(chǎn)生高濃度的一氧化碳。當車子停止使用而暖氣繼續(xù)開放，車窗又緊閉時，發(fā)動機排出的一氧化碳就會逐漸積聚，濃度升高，使車內(nèi)的人極易一氧化中毒。
2.電暖氣機頂不能蓋衣物
電暖氣在工作時，機體頂部溫度比較高，上面不能長時間覆蓋衣物。否則，熱量不能及時擴散，會燒壞機器甚至引起火災。
3.洗衣機清洗羽絨服當心爆炸
羽絨服外層一般有防水層，用老式雙缸洗衣機和波輪洗衣機洗羽絨服時，在高速甩干過程中，羽絨脫水后不斷膨脹，而防水涂層又不利于氣體排出，不斷將羽絨服撐大，就可能造成“爆炸”。
4.騎車慎戴長圍巾
佩戴圍巾不宜過長，最好將圍巾的兩端塞進衣服進行固定，特別是乘坐電動扶梯或坐在自行車、助動車后座時，要將圍巾掖到衣服內(nèi)。
一旦發(fā)生圍巾絞纏引起的窒息事故，施救者應立即劃破圍巾，解除患者脖子上的束縛，同時撥打急救電話。
5.不要使用電極式熱水袋
國家早在2010年11月就已經(jīng)明確禁止生產(chǎn)、銷售電極式熱水袋，因為電極直接和液體接觸，容易短路或爆炸。
購買時，可以用手輕捏一下來進行分辨：如果里面有明顯的弧形線圈裝置，那就是電熱絲式熱水袋；如果捏到兩截硬邦邦的圓柱體，那就是電極式熱水袋，不要購買。
6.加油前要先除去靜電
加油前不先消除靜電，油霧與靜電火花相遇有可能引發(fā)明火。選擇自助加油的車主，加油前可按下加油箱上面的“導靜電按鈕”，提前將身上的電釋放出去。
如果加油箱上面沒有任何的標識，最簡單的方法就是將車熄火后，拔出車鑰匙，并用手摸一下前端金屬部位，即可“放電”。
7.車上別裝毛絨方向盤套
毛絨方向盤套會減小方向盤和手之間的摩擦力，在轉(zhuǎn)動方向盤時容易打滑，造成車輛失控。此外，如果毛絨坐墊沒有固定好，會影響到駕駛者的操控，坐墊移動也很可能引發(fā)事故。
8.騎電動車慎用“擋風被”
部分款式“擋風被”的手套與護膝一體，拐小彎或急轉(zhuǎn)彎時，車把會受其限制，極容易摔倒。另外，“擋風被”的寬度超出車把寬度，易被兩側(cè)車輛剮蹭。騎電動車要保暖，最好選擇護膝。
9.別買萬用孔插座
冬季許多家庭長時間使用大功率電器，因插座過熱導致的火災時有發(fā)生。萬用孔插座因其插孔較大，插座的接片與電器插頭接觸面積過小，容易使接觸片過熱導致火災發(fā)生。2010年6月1日，國家質(zhì)檢總局等部門已經(jīng)明確禁止生產(chǎn)萬用孔插座。
10.燒煤取暖小心煤氣中毒
冬天在室內(nèi)用煤火取暖，如果不裝煙囪或通風不暢就會發(fā)生煤氣中毒。煤氣中毒時病人最初感覺為頭痛、頭昏、惡心、嘔吐、軟弱無力，當他意識到中毒時，常掙扎下床開門、開窗，但一般僅有少數(shù)人能打開門，大部分病人迅速發(fā)生抽痙、昏迷，兩頰、前胸皮膚及口唇呈櫻桃紅色，如救治不及時，可很快呼吸抑制而死亡
消防人員提醒大家，使用煤火取暖一定要選擇合格的取暖爐具，正確安裝。不要使用小煤爐、炭盆、鐵桶等無法安裝煙囪的爐具，要定期檢查爐具是否完好，煙囪是否密封嚴密，經(jīng)常清理煙道。最好在家里裝一臺一氧化碳報警器，能防患于未然。
冬季七防，您做到了幾條？
一、防入室盜竊
入室盜竊是當前案發(fā)較高的治安案件。
提示您：晚上睡覺時，住戶一定要關牢陽臺、廚房的窗子；低層住戶和有可攀登物民宅的窗子及陽臺，要及時安裝護欄等防護設施；外出時一定要反鎖房門，盜賊即便有工具也很難打開；家中盡量不要存放大量現(xiàn)金及貴重物品，存折不要與戶口本、身份證放在一起，防止盜賊利用證件提取存款或變賣貴重物品。提倡大家安裝家庭安防設備，保障家庭財產(chǎn)安全。
二、防扒竊
街面行走、乘坐公交車、商場購物、飯店就餐等場所都是易遭受扒竊。
提示您：將隨身攜帶的包及貴重物品放置在自己的視線范圍內(nèi)，不能將裝有錢物的外衣隨便掛在椅背上，更不能懸掛在公共場所的衣帽鉤上。
三、防摩托車、電動車失竊
近期摩托車、電動車被盜案件較多。
提示您：回家時，摩托車、電動車一定要停放在小區(qū)物業(yè)管理指定的地方；在城區(qū)商場購物、上街辦事等切忌隨意停放摩托車、電動車、自行車，要將車輛規(guī)范停放在城市管理部門規(guī)定的停車點、有人值守的區(qū)域，以防失竊。
四、防電信（QQ、微信)、網(wǎng)絡詐騙
近年來，電信（QQ、微信)、網(wǎng)絡詐騙屢有發(fā)生。
提示您：騙子行騙過程中，花招屢屢翻新（冒充領導借錢、紀委抓人詐錢、公安辦案交保證金、稅務房產(chǎn)和社保部門退錢等實施詐騙，謊稱家人、朋友急用、生病住院、被公安抓獲需"救命錢”等行騙），只要保持清醒、留意識別，就能有效避免上當受騙。
遇到這類情況要5步（“不”）防騙：
1、不盲目輕信。不輕信來歷不明的電話、手機短信、微信和QQ，不給騙子進一步設圈套的機會。 對來歷不明的網(wǎng)絡鏈接不要隨意打開。
2、不理睬受騙。不貪小利不受誘惑保持頭腦清醒、不予理睬。
3、不透露信息。無論對方使用什么手段，不能透露自己及家人的身份信息、存款、銀行卡、密碼等情況。
4、不匯款轉(zhuǎn)賬。新型詐騙手法無論如何翻新，最后都會落在讓您向他們提供的賬號轉(zhuǎn)賬、匯款上。因此，對任何要求您轉(zhuǎn)賬、匯款或為您提供安全賬戶的佰生電話、短信等，您一概不要相信。
5、不自做主張。當騙子在電話中要求您不要告訴家人、民警和銀行工作人員時，建議您偏不信他這招，拿起電話與親朋好友聯(lián)系核實，或直接撥打“110”舉報。
搶劫、搶奪案件中，犯罪嫌疑人多選擇女性、老年人、學生等弱勢群體為侵害對象。
提示您：早晚鍛煉、娛樂等應盡量做到結(jié)伴外出，出行時少帶現(xiàn)金，并將挎包放置在胸前，不要放在側(cè)身或后背處。學生上學和放學期間，應避免獨自行走或行走偏僻路徑。購物消費時不要在眾人面前暴路自己的財物。若只身一人遇到搶劫，保持冷靜，不要硬性抵抗，尋機周旋，保護人身安全是第一位的。
六、防交通事故
隨著社會的發(fā)展，交通事故已成為危害群眾健康和財產(chǎn)的的重大問題 ，交通事故時有發(fā)生。
提示您：請遵守交通法規(guī)謹慎駕駛，杜絕疲勞和飲酒駕駛，保持合理車距，交明禮讓平安全出行。在行走時要有安全意識，要走人行道，按交通信號行走。過馬路須左右看清情況，讓車輛先行，不要在車輛臨近時突然橫穿。兒童應當由成年人帶領在道路上行走。高齡老人上街最好有人陪同攙扶。
七、防拐騙
每個孩子都是家庭的寶貝，一旦發(fā)生被拐騙事件會讓家人悲痛欲絕。
提示您：在公園、游樂場、購物廣場等空間大、人群密集的場所時，不要讓孩子離開自己的視線。教孩子拒絕陌生人禮物，讓孩子記住家人電話，與孩子進行反拐騙練習，學會自救和求助。
低齡學生放學時，如果不是自己的親人來學校接送，要打電話給父母確認，如電話不通應及時告知老師。外出玩耍時要征得家長同意并將地點、參加伙伴告知父母或其他家人。上下學、外出游玩、購物時，最好與同學、朋友等結(jié)伴同行。不搭陌生人的便車。駕車的陌生人問路
，要與其何持一定距離。不要把家中的鑰匙掛在腦前。不要在外人或朋友面前炫耀父母的地位或財富。
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當您遇到或發(fā)現(xiàn)違法、犯罪行為是時，請及時撥打110。
小區(qū)物業(yè)11種突發(fā)狀況處理攻略
一、火警
1、當發(fā)生火警時，應立即撥報警電話"119"，并報告公司的領導。報警的時間、地點、路名、小區(qū)、門牌號碼以及火勢等詳細報告清楚，避免講錯、或講不清，給救火帶來不及時而造成損失。
2、切斷火警現(xiàn)場的電源，找到附近的水源（消火栓），以便消防人員到達現(xiàn)場時可立即投入救火。
3、搶救火場物資。特別把貴重物資、器材、資料、易燃易爆物品等，與救火群眾一起，盡快地轉(zhuǎn)移到安全地帶。
4、協(xié)助消防人員維護好現(xiàn)場秩序，防止壞人趁火打劫。對職工，群眾反映的火災責任人，或重點可疑對象，要報告公安機關。
5、通知管理處及主管領導對住戶組織疏散，發(fā)生火災切勿乘搭電梯逃生，必須利用走火通道逃離現(xiàn)場。
6、視火勢輕重對火災進行必要的撲救措施，如適當使用滅火器，將小火救熄，阻止火勢蔓延。
7、及時打開消防水制，待消防員使用，正確引導消防員到達火災現(xiàn)場。
二、搶劫的處理
在執(zhí)勤中遇有公開使用暴力、脅迫或其他手段、如打、砸、搶、強行掠取或毀壞公司財物的犯罪行為時，要切實履行保安人員的職責，必須立即進行處理：
1、迅速制止犯罪。當群眾叫喊搶劫，應協(xié)助公安人員制止犯罪和抓獲劫匪。如沒有公安人員在場，應呼叫附近保安人員或組織群眾制止犯罪。
2、劫匪逃離現(xiàn)場，要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、性別、身材、面型、發(fā)式，衣著等明顯的特征和逃走的方向，組織發(fā)動群眾進行追堵。如是坐車逃走的，可攔截機動車追堵或向"110"報警。
3、保護搶劫現(xiàn)場。劫匪遺留器械、作案工具等不要用手觸摸，不要讓無關群眾進入現(xiàn)場。如現(xiàn)場在交通要道、公共場所人多擁擠、無法將劫匪留下的證物留在原處的，要一一收拾起來，交給公安人員處理。
4、訪問目擊群眾，了解發(fā)生劫案的情況，提供給公安機關。同時，公安人員未勘查現(xiàn)場或現(xiàn)場未勘查完畢，不能離開。
5、事主或在場群眾如有受傷的，要立即截車送醫(yī)院搶救、并迅速報告公安機關。
三、盜竊的處理
1、盜竊分子正在作案，應立即當場抓獲，連同證物送公安機關處理。失主仍在現(xiàn)場的也要一起到公安機關作證，領回被盜財物。
2、保安對作案的現(xiàn)場，不能用手去觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品，應立即報告公安機關。
3、對重大可疑被竊現(xiàn)場，可將事主和目擊者反映的情況，向公安機關作出詳細報告。
4、對可疑作案人員，可用暗中監(jiān)視或設法約束住，交給公安人員處理。
四、打架斗毆的處理
1、立即勸阻打斗，勸散圍觀人群和收繳打斗用的械器。
2、如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場面難以控制，應迅速報告公安機關。
3、協(xié)助公安人員勘查打斗現(xiàn)場，收繳各種打架斗毆工具，辨認為首分子。
五、精神病人的處理
1、丑瘋子。一旦發(fā)現(xiàn)特別是裸露身體的，要想方設法讓他（她）穿上衣服。并設法與其家人取得聯(lián)系或送當?shù)嘏沙鏊幚怼?span lang="EN-US">
2、武瘋子。特別是正在行兇打人、滋事的，立即協(xié)助群眾或公安人員制服。
3、政治瘋子。一旦發(fā)現(xiàn)政治瘋子在小區(qū)內(nèi)亂涂亂畫，要立即予以制止，并將所寫胡言亂語抹刷干凈，并將患者送當?shù)嘏沙鏊幚怼?
4、因酒精中毒嚴重，面色蒼白，口吐泡沫，有可能出現(xiàn)生命危險，應立即送附近醫(yī)院搶救。
六、醉漢的處理
1、對酗酒成性的醉漢，對尚未完全失去理知的情況下，可好言相勸，或者約束到適宜的地方（室內(nèi)），等酒醒。
2、醉漢不聽約束，還手舞足蹈甚至謾罵行人，引來群眾圍觀，妨礙交通和治安秩序，可動員群眾協(xié)同強行帶到室內(nèi)約束起來，直到酒醒為止。
3、醉漢闖入小區(qū)內(nèi)大發(fā)酒瘋，打人罵人，毀壞公私財物，甚至調(diào)戲女，應立即報告當?shù)嘏沙鏊幚怼?span lang="EN-US">
4、因酒精中毒嚴重，面色蒼白，口吐泡沫，有可能出現(xiàn)生命危險，應立即送附近醫(yī)院搶救。
七、迷路的老人、兒童的處理
1、對群眾送來或發(fā)現(xiàn)迷路老人、兒童、應熱情安定他們的情緒，送上茶水，請坐憩息，幫助老人、兒童盡快找到親人。
2、對能講明姓名和居住地址，盡快通知其親屬領回，或主動送他們回家，在小區(qū)內(nèi)所走失的，可向住戶廣播迷路老人、兒童的姓名、年齡、口音、特征和衣著打扮等特征，要求親人領回。
3、老人、兒童講不出住址，可送當?shù)嘏沙鏊幚怼?span lang="EN-US">
八、遇急癥病人的處理
1、第一時間趕到病人所在現(xiàn)場。
2、立即通知主管領導。
3、在有可能的情況下，通知用戶的單位及家屬。
4、如情況危急，速打急救電話（電話號碼120）
九、觸電事故的應急處理程序
1、發(fā)現(xiàn)有人觸電應馬上趕到現(xiàn)場并關閉電源。
2、在未關閉電源之前切不可用人體接觸觸電人，以防連自己也觸電，應用絕緣的東西把線頭或人拉開。
3、立即進行人工急救，并電告醫(yī)院馬上派醫(yī)生搶救或送院急救。
十、突發(fā)性水浸事故處理程序
1、當接到用戶投訴或報告后，即時前往現(xiàn)場觀查。
2、抵達現(xiàn)場后，立刻查找出水的來源，檢查出水閥位置，并立即關閉有關的水閥。下水道堵塞，應立即疏通。
3、觀察現(xiàn)場附近的電掣。如有浸水應立即切斷電源，以防水浸漏電傷人。
十一、臺風襲擊前或吹強烈大風的預防措施
1、檢查緊急應用工具并確定其性能良好。
2、檢查急救箱，確定各項基本藥物齊備。
3、將緊急應用電話表張貼于顯眼的地方。
4、提醒用戶搬離放在窗臺及花架上的花盆及各類雜物。
5、天臺溝渠、地漏的清掃工作，要落實到人。
6、搬離放在圍墻頂及其他高處之各類可動物件；將安裝在擋風處燈罩、指示牌等綁好或移走；檢查天臺、平臺下水道及各水渠確保其暢通。
7、緊閉所有門窗、電梯機房及垃圾房等之門窗，還必須做好防水措施。
8、加固所有樹木或用繩索捆好，將盆栽之花卉移至低處或陷蔽角落。
9、留意電臺播放有關風暴進展消息，及時將最新臺風訊號張貼于適當?shù)胤揭员阆蛴脩麸@示臺風的時展。
10、刮八號風球時，非當值員工須與小區(qū)主任或隊長聯(lián)絡，聽候指示。
11、員工為本身之安全避免逗留在空曠地方，如須執(zhí)行緊急任務時，員工應采取適當?shù)陌踩胧┘爸獣渌麊T工。
12、如風暴持續(xù)晝夜不停，員工需輪流當值，無論任何時刻管理處應有值班員工撥聽電話。
13、員工參加搶險工作時，要注意自身安全，采取適當?shù)陌踩胧?，并通知其他員工。同時，避免逗留在空曠地方。
救護車進不了小區(qū)延誤救治，物業(yè)公司被判擔責！
救護車進不了小區(qū)延誤救治 物業(yè)公司被判擔責 八十有余的王老太患有腦梗和心臟病，平時同兒子王甲住一起，女兒王乙也經(jīng)常來看望她。 2013年8月某日早上，王甲向往常一樣喊母親起床，卻發(fā)現(xiàn)母親呼吸急促、意識喪失，于是趕緊撥打120急救電話?？傻攘耸畮追昼?。
一、報警常識
(1)報警時撥打“119”并要講清著火單位所在區(qū)縣、街道門牌號；
(2)要說清是什么東西著火和火勢大小，以便消防部門調(diào)出相應的消防車輛；
(3)說清楚報警人的姓名和使用的電話號碼；
(4)要注意聽清消防隊的詢問，正確簡潔地予以回答，待對方明確說明可以掛斷電話時，方可掛斷電話；
(5)報警后要到路口等候消防車，指示消防車去火場的道路。報警時要講清失火單位的名稱、地址、著火物及火勢大小，并派人到路口等候消防車。
二、滅火器使用方法：
1、使用手提式干粉滅火器時，應手提滅火器的提把，迅速趕到著火處。
2、在距離起火點5米左右處，放下滅火器。在室外使用時，應占據(jù)上風方向。
3、使用前，先把滅火器上下顛倒幾次，使筒內(nèi)干粉松動。
4、如使用的是內(nèi)裝式或貯壓式干粉滅火器，應先拔下保險銷，一只手握住噴嘴，另一只手用力壓下壓把，干粉便會從噴嘴噴射出。
5、如使用的是外置式干粉滅火器，則一只手握住噴嘴，另一只手提起提環(huán)，握住提柄，干粉便會從噴嘴噴射出來。
6、用干粉滅火器撲救流散液體火災時，應從火焰?zhèn)让妗驶鹧娓繃娚?，并由近而遠，左右掃射，快速推進，直至把火焰全部撲滅。
7、用干粉滅火器撲救容器內(nèi)可燃液體火災時，亦應從火焰?zhèn)让鎸驶鹧娓浚笥覓呱?。當火焰被趕出容器時，應迅速向前，將余火全部撲滅。滅火時應注意不要把噴嘴直接對火源。